當代設計師的努力之處，應在於解決使用者的問題。3C產品絕對不只是規格之戰，當介面統一了之後，誰能在使用者操作經驗上符合人性使用需求，才有機會脫穎而出。規格越來越複雜，軟體服務越來越多元，但功能強大同時常代表必須增加操作步驟。我們可以很容易的給使用者很多操作選擇權，但那也代表了這個系統完全的不了解人性。

要把複雜的事情簡單化有多困難，我們可以從電腦關機選項來看：

如果未來我按個關機，能簡化到電腦能知道我要做的是哪一項，並正確的自動執行，這軟體系統的介面設計就成功了，但是要進步到這個階段有多複雜，我們的確是很難想像的出。